kan geen e-mails meer ontvangen

Ik kan reeds 14 dagen geen e-mails meer ontvangen. Ik heb ondertussen een nieuw

e-mailadres aangemaakt. Mijn vroeger e-mailadres was frederik.hendrickx@scarlet.be

Uw diensten  hebben mij telefonisch beloofd dat het ging in orde komen. Tot op heden is het nog steeds niet in orde. Moet ik veranderen van provider ?